Qui sommes-nous : Verrouillage et ses engagements

Qui publie ce site ?

Le site verrouillage.ma est édité par Verrouillage, joignable à Casablanca (Casablanca-Settat) par WhatsApp au +212693643495 et par e-mail à [email protected]. Les coordonnées complètes de l'éditeur et de l'hébergeur figurent dans les mentions légales. Un même numéro de téléphone et une même adresse sont utilisés partout sur le site, dans les pages comme dans les données structurées, pour qu'un client sache toujours à qui il s'adresse.

Que vendons-nous exactement ?

Nous vendons un accès technique à un catalogue de télévision en direct, de VOD et de replay, pour lequel un droit d'exploitation a été obtenu ou qui est libre de droits. L'accès prend la forme d'identifiants personnels, utilisables sur une Smart TV, un Fire Stick, une box Android, un téléphone ou un ordinateur. 4 formules existent, de 12 € pour 1 mois à 69 € pour 14 mois, avec le même bouquet sur chacune ; seuls la durée et le nombre d'écrans simultanés changent. Le détail est publié sur la page des formules d'abonnement.

Que refusons-nous de faire ?

Nous ne distribuons aucun code public, ne proposons aucun générateur de codes et n'aidons pas à contourner une restriction technique ou légale. Nous ne retransmettons pas de chaînes payantes appartenant à des tiers sans contrat. Ces refus ne sont pas une posture commerciale : ils conditionnent la durée de vie du service et la sécurité des appareils de nos clients. Le cadre complet est décrit sur la page contenus et droits.

Quels engagements prenons-nous envers les clients ?

Trois engagements écrits encadrent chaque commande. Un essai gratuit de 24 heures, sans carte bancaire, permet de juger le service sur votre propre ligne avant de payer. Une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé s'applique après l'activation, selon les conditions générales de vente. Enfin, aucun abonnement n'est reconduit automatiquement : chaque renouvellement est une nouvelle demande de votre part.

Comment nos pages sont-elles rédigées ?

Chaque page du site répond à une seule question, et chaque question n'est traitée en détail que sur une seule page, vers laquelle les autres renvoient. Les prix, la durée de la garantie et le numéro de contact proviennent d'une source unique, ce qui évite qu'une page affiche un tarif différent d'une autre. Chaque guide mentionne aussi la limite de ce qu'il décrit, par exemple ce qu'un débit insuffisant empêche, plutôt que de promettre un résultat garanti. La date de dernière modification de chaque page est publiée et reprise dans le plan du site XML.

Pourquoi n'affichons-nous pas de note sur 5 ?

Une note moyenne n'a de valeur que si les avis qui la composent sont publics et vérifiables. Tant que ce n'est pas le cas sur une plateforme indépendante, nous préférons ne publier aucune note plutôt qu'un chiffre impossible à contrôler. Le moyen le plus fiable de juger le service reste l'essai de 24 heures, fait chez vous, un soir de match.

Comment signaler une erreur sur le site ?

Une information inexacte, un prix qui ne correspond pas ou un guide dépassé peuvent être signalés par e-mail à [email protected] ou par WhatsApp. La correction est faite dans la source unique du site, puis la date de modification de la page concernée est mise à jour. Les questions sur l'utilisation du service passent par la page contact et assistance.