gestion de file d'attente

Systeme de gestion de file d'attente

Ne faites pas attendre vos clients

Le temps d’attente des clients, est un facteur important pour améliorer l’efficacité de vos services et augmentez vos revenus. Les solutions de gestion de file d’attente VERROUILLAGE offre a vos clients une experience agréable qui vise à ORGANISER, ENGAGER ET MESURER les zones de service en attente et déconnectées et d’améliorer l’expérience client aux points clés de votre entreprise.

Les files d’attente et les files d’attente excessives sont parmi les principales causes de mécontentement dans les banques, les magasins de détail, les hôpitaux et les institutions gouvernementales. Verrouillage est l’un des plus grands fabricants et fournisseurs de systèmes de gestion de files d’attente à l’échelle mondiale et possède plus de 18 ans d’expérience pour aider les entreprises à améliorer leur flux de clients et à gérer leurs files d’attente, grâce aux Dispositifs de files d’attente et periferique, et grâce à un logiciel sophistiqué de gestion des files d’attente.

gestion de file d'attente

Electronic Queuing Solutions

VERROUILLAGE fournit des solutions de mise en file d’attente standard et personnalisables pour répondre aux divers problèmes de files d’attente rencontrés par les entreprises. Choisissez parmi les systèmes Enterprise, Basic ou Numerique pour gérer les foules et les files d’attente dans vos zones de service.

Notre puissant logiciel de gestion de files d’attente crée une expérience unique et sans faille pour les clients en fournissant des solutions différentes allant des systèmes de files d’attente virtuelles et linéaires aux options de réservation de rendez-vous et une méthode plus sophistiquée. Nos solutions de mise en file d’attente sont capables de s’intégrer aux solutions de signalisation numérique et aux solutions de feedback de clients pour offrir des expériences holistiques aux clients. VERROUILLAGE a construit ses solutions d’expérience client pour diverses industries, vous donnant la possibilité de vous adapter rapidement, de transformer votre zone de service et de réussir.

Solution Clé pour gérer le flux des clients

Un système complet qui répond à divers besoins de mise en file d’attente, d’un système de files d’attente de base à des solutions d’entreprise sophistiquées, multi-branches et multi-régions. Notre système de gestion des files d’attente permet aux clients et aux visiteurs d’entrer dans une file d’attente en prenant un billet via différents canaux tels que le kiosque de billetterie en libre-service, billetterie Web, application mobile et rendez-vous en ligne.

ATOUTS PRINCIPAUX

  • Prédit les temps d’attente avec précision
  • Vous permet de personnaliser vos paramètres
  • S’intègre avec différentes plates-formes
  • Analyse Prédictive et Traçabilité des Clients
  • Fournit des Informations sur les Performances via des Rapports et des Tableaux de Bord
  • Vous permet d’engager les clients en attente avec une signalisation numérique
  • Créez votre propre solution – choisissez parmi les fonctionnalités fondamentales et facultatives
gestion de file d'attente

Principaux Avantages du Système Electronique de Gestion des Files d’Attente

Réduit les temps d’attente et de service des clients de 50%

Augmente la satisfaction de la clientèle de 30%

Élimine les files d’attente irrégulières et aléatoires

Optimise la Performance et la Productivité du Personnel

Centralement Contrôlable et Facile à Utiliser

Des statistique detailler de vos clients et rendement e vos employés

Assure une expérience client agréable et une fidelisation assurée de vos clients

Optimise la Performance et la Productivité du Personnel

Choisir la bonne solution de mise en file d’attente est très important car cela a un impact direct sur votre service client. Nos systèmes de files d’attente combinent les distributeurs de billets (tickets) de haute qualité, les affichages de file d’attente et les tableaux de bord pour file d’attente pour offrir des performances et une expérience client inégalées. Nos ingenieurs  comprendront vos besoins et vous aideront à concevoir une solution de mise en file d’attente personnalisée pour vos visiteurs.

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