Service après vente

  • Verrouillage Securite Maroc couvre vos produits neuf pendant 12 mois à compter de la date d'achat sous conditions que :
    • Votre appareil a été acheté il y a moins de 12 mois dans les magasins VERROUILLAGE SECURITE MAROC (incluant la boutique en ligne www.verrouillage.ma).
    • La panne diagnostiquée soit couverte par la garantie.
  • Pendant la durée de garantie, toutes les réparations de vos pannes sont gratuites à conditions que celles-ci soient couvertes par la garantie. Il vous suffit de contacter le service SAV sur le numero: 0699 394815 ou par email: sav@verrouillage.ma, un technicien vous contactera pour connaitre la nature de votre pobleme, vous serrez assister a distance, dans le cas echéant un technicien se deplacera pour recuperer l'appareil deffectueux contre un bon de reparation.
  • Le délai de réparation moyen est de 14 jours ouvrables.

Exclusions de garantie:

Les cas ci-dessous excluent votre produit de la garantie :  

  • Les appreils ayant été ouverts ou réparés hors centre de garantie.
  • Les pannes déclarées après la date de fin de garantie.
  • Les pannes dues à un accident, une mauvaise utilisation, ou un mauvais entretien de votre appereil (casse de l’écran, encrassement, oxydation, corrosion ou incrustation de rouille).
  • Les dommages dues à la non observation des instructions figurant dans le mode d'emploi.
  • Les dommages survenant en cours d'installation ou de montage de votre systeme.
  • Les dommages dont la cause est extérieure a l'appereil comme une mauvaise installation par le client, l’incendie, la foudre, les dégâts des eaux, etc...
  • Les dommages dont l'origine est postérieure à la vente ; notamment les rayures, les écaillures, les égratignures et globalement l'ensemble des dommages causés aux parties extérieures de l'appareil et qui ne nuisent pas à son bon fonctionnement.
  • Le systemes et appareil dont le client ou un tiers aurait modifié le logiciel embarqué à l'origine par le constructeur.

En cas d’exclusion de garantie, la prestation de réparation sera payante.